Evita caer en la zona tonta

El lugar donde nos ubicamos para jugar comenzar a competir es fundamental a la hora de planear la estrategia de nuestra marca y de nuestra comunicación.

Para entender dónde podemos jugar vamos a identificar tres elementos:

1. ¿Qué haces mejor que nadie? Esta pregunta sienta las bases de tu ubicación y de tu posible diferencial. Puede que sepas un poco de varias cosas, pero debe (y tiene) que haber algo que hagas mejor que nadie. Muchas veces, cuando se habla de contenido, también se lo puede interpretar como “algo que te apasione más que a nadie” o “algo que te obsesiones más que a ninguno”. Pregúntate, ¿cuál es ese tema del que podrías hablar, investigar y consumir por horas y horas sin cansarte?
   
   En mi caso, en un inicio de mi marca personal hablaba de Marketing en general, pero luego enfoqué mis esfuerzos hacia un solo tema: El contenido.
   

2. ¿Qué hace tus competidores mejor que tú? Interesante pregunta, esto nos obliga a hacer una pequeña investigación.
   
   Hay algo que tus competidores ya tienen dominado y en lo que tú tal vez no puedas entrar. Por ejemplo, el sistema de rapidez de McDonalds, si quieres competir por la cualidad de la velocidad, sería muy difícil.
   
   Identifica qué aspectos tus competidores ya lo han dominado porque han pasado años mejorando su curva de aprendizaje.
   

3. ¿Qué quieren los clientes? En esta pregunta es vital leer bien. No dice “tus” clientes, dice “los” clientes. ¿Qué quieren ellos en general? Identifica qué necesidades tienen.
   
   Por ejemplo, en el caso de las aerolíneas de bajo costo, los clientes buscaban viajar con una comodidad relativa pero a un menor costo.

Una vez tenemos identificados esos tres elementos es cuando comienza el juego de las zonas. Y con algo visual nos vamos a poder ubicar mejor.

Como lo vemos en la imagen, existen cuatro zonas desde donde nos podemos ubicar.

1. La zona perdida: Aquí es cuando queremos posicionarnos desde algo que desean mucho los clientes pero que un competidor ya lo hace mejor que nosotros. Será difícil porque es un punto donde no podemos crecer.
   
   Cuando Spotify hizo los primeros acuerdos con las discurras, no lo hizo para poner un precio sobre cada canción, eso ya lo dominaba Apple con iTunes.
   

2. La zona de riesgo: Es cuando se une algo que quieren los clientes, con algo que haces muy bien, pero algo que también hacen muy bien tus competidores. Se le llama riesgo porque tendrás que gastar mucho dinero, estrategia y creatividad para posicionarte mejor que tu competidor. Si estás iniciando, la guerra comenzaría por precio pero ¿será suficiente?
   
   Podemos verlo con los servicios de Streaming. Los clientes queremos más y más series para consumir, Netflix ya lo hace muy bien, y una naciente Disney + o HBO Max entrarán en zona de riesgo para competir. Y lo estamos viviendo.
   

3. La zona tonta: Es la peor zona de todas. Porque entras a luchar con un competidor por dominar un aspecto que al final no le va a interesar a tu cliente. En esta zona se pierde tiempo, dinero y si no tienes capital de riesgo para afrontar una competencia a largo plazo, puedes perder también gran parte de la empresa.
   

4. La zona de ganancia: Esta es la mejor ubicación para crecer. Porque has logrado identificar algo que los clientes quieren pero que haya el momento ningún competidor lo está haciendo mejor, o lo tiene como un aditivo pero no se ha convertido en su foco.
   
   Por ejemplo, todas las agencias de diseño están creando piezas para todo lo que sea gráfico. Una gran necesidad hoy en día son las miniaturas, tanto de Youtube, como de Reels, como de TikTok. Si una empresa se especializa en miniaturas (que ya existen) entonces tendrá una zona de ganancia.

Esta es una gran forma para entender desde dónde nos estamos ubicando.

Yo lo hice y logré entender dónde está mi función más efectiva en el mundo.